LOFTER保底规则不明确，活动结束状态不明确，诱导消费，客服不解决。
洞察喵
发布于 2024年04月21日 14:35
- 17372673710
- 网易LOFTER_乐乎
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,修改宣传内容
- 120元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-22 17:47:53
就是因为人工客服不管用所以才来投诉，又让我找人工客服？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 17:46:03
已分配商家 网易LOFTER_乐乎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 17:46:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:35:54
2024.4.21日抽奖LOFTER灰原哀专属赏池，抽奖页面右下角有明显的保底玩法标签，明确表明5发保底一个C赏，并且在抽奖过程中，每抽一次，保底玩法的进度条会进行相应增加，表明保底玩法正在生效中，但是本人在连续抽了12次后全部都是D赏，在保底玩法进度条清空两次后仍无一C赏，明显与规则不符，遂联系客服，客服只是截图玩法规则说玩法已结束，但是我的问题有三。第一，规则中说如果保底商品售罄，保底活动可能提前结束，那么这个可能提前结束是什么意思？是否可以认为即使保底商品售罄，保底活动依然可能继续？那这种情况下是否应该继续满足活动玩法，在保底次数内必出特定商品？如果活动没有结束但是却不按保底活动的保底规则进行出货，是否算是虚假宣传？第二，如果保底商品售罄，保底活动提前结束，是否应该在活动页面进行提示？如保底活动已结束，或者直接取消保底活动标签？在本人进行抽奖的过程中，保底活动的标签依然存在，进度条依然有效，这种情况是否应该视作保底活动仍然在进行中？第三，规则中表示，参与保底活动的朋友请尽快抽取，那么什么样的情况算是参与了保底活动？每次抽奖后保底进度条发生了变化，这算不算是参与了保底活动？如果算，那为什么没有保底商品？如果不算，那这属不属于欺骗消费者？
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