勇敢喵
补充投诉
04-23 14:36:30
京东以无法判定质量问题为由拒绝履行国家三包义务
勇敢喵
补充投诉
04-22 09:22:25
客服有联系，但还是说50块钱补偿，未能实际解决问题
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:51:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:51:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:56:16
于3月13日购买Clarks其乐皮鞋男士商务正装德比鞋舒适系带牛皮鞋，3月15日到货后鞋面瑕疵，换货后于3月18日更换皮鞋，后于4月17日发现其存在质量问题，在地板上走路有严重异响，影响到皮鞋的正常使用功能，京东初次承诺售后维修，要求我上传问题视频查看后发现维修无法解决问题，后拒绝履行售后承诺，拒绝维修和退货退款，仅给出50元补偿的和稀泥解决方案。要求京东旅行售后服务条款，维修消除商品缺陷或退货退款
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