智行APP免费换座浪费改签资格
勇敢喵
发布于 2024年04月21日 15:45
- 17372675210
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解释,退费,改善服务
- 76元
- 投诉已完成
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自动完成
05-21 22:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
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已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
04-21 19:22:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 15:45:27
于大约一周前在智行购买了锦州前往天津的高铁票两张，座位不连续，智行在行程查看页面显示“若可免费换到连座，是否愿意接受？”字样，点进去以后也未显示任何所谓的“免费换座”是需要浪费一次改签机会的提示，点击确认免费换座以后，才收到短信被告知改签成功。出发前行程有所变动，已经不能再改签，给智行的客服打电话，他们的态度也十分不解，对免费换座占用改签机会的事闭口不谈，只说不能再给改签，也不承担退票的手续费。我真的服了，有人管管他们吗^_^
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