4月14日乘坐哈啰顺丰，因司机危险驾驶导致中途下车，哈啰收取全部车费
发布于 2024年04月21日 16:04
- 17372675630
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,司机人车不符,危险驾驶,威胁乘客
- 退款,赔偿,作出处罚
- 192元
- 已回复
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04-21 19:42:00
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发起投诉
04-21 16:04:46
本人和另外两名同乘乘客在4月14号18：49分在支付宝哈啰上叫了顺风车从中山到深圳的。但是出现些意外不得不让本人终止此次服务交易，上车后没多久我们就下车了，另外从其他平台打车。此过程中没有享受完整的服务。第一点司机人车不符（平台接单车牌号是渝A36YH7，实际车牌是粤ABW8665)，第二点司机双手捂耳手离方向盘危险驾驶，第三车子行驶过程中有异常，时常抽动怀疑制动或者油门有问题，第四司机音乐声播放巨大声拒绝与乘客沟通并威胁我们说要把我们放高速上，危害到我们的人身安全，第五司机本人承认车子是租借的也承认车子有问题。发生以上问题后本人要求下车终止服务交易，并第一时间跟哈啰客服反馈问题并举报了司机人车不符危险驾驶，跟哈啰平台表达了我的诉求，但哈啰平台驳回我的诉求，并判定司机无违规行为包庇司机！并且给司机结算了本次顺丰车的费用191.3元！（期间有多次联系哈啰，哈啰客服那边已经证实司机人车不符，和平台上有登记危险驾驶车辆的信息，却纵容司机行驶危险车辆）对次本人要求哈啰退还我本次订单金额并处罚司机，并赔偿精神损失费2000元！
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