让所有人都看下，这就是东海航空的回复！ 商 东海航空 回复 2024-04-22 09:16:42 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见 尊敬的旅客，您好。您的诉求已获悉，如您有相关问题需要反馈，可拨打东海航空客服热线400******* 400如果能解决为什么要在平台投诉！ 大家选的东海航空都擦亮眼睛！如果是我没赶上飞机，东海航空会给我全款退吗？因为航空公司的原因，我被迫更换行程，要求补差价，因为深圳不能起飞，导致我的后续航班取消，东海航空必须负责！

东海航空推诿，400如果可解决为何要在平台上进行投诉？

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我为妈妈定票4月21日长沙飞往长春航班，中转在南通，前序航班为厦门航空，中转航班为东海航空。东海航空于起飞前15小时，即20日晚9点45通知航班取消。订票平台去哪儿网显示可退票及改签，改签当天无航班，联系航空公司帮解决电话一直无人接听，被迫更改行程，未在航班取消第一时间给予解决方案。 前序航班长沙飞往南通飞机正常起飞，导致我只能给妈妈在南通购买高铁回家，临时订票没有二等座，最终花费1280元购买高铁车票。 本人于21日10点30终于拨通东海航空电话，东海航空表示，无任何补偿，因天气原因取消航班。 但同一天厦门航空飞往长春航班正常起飞，未受影响，如因天气问题为什么其他航空公司可以正常起飞。 后航空公司又表示是因为前序航班深圳无法起飞，导致南通无法起飞，订票网站上未标注深圳为前序航班，深圳无法起飞与我们南通飞往长春用户有什么直接关系？为什么要我们承担深圳无法起飞的损失。 客服回复前后矛盾，试问我们消费者做错了什么？需要自己承担因航空公司取消航班的费用？因时间费用无法计量，我诉求东海航空赔付我高铁车票产生差价798元。