由于你们工作不负责,存在漏洞,导致我和我家属在机场停留十个小时的时间,从来没有感觉到同程客服的歉意,一直都在推卸责任
由于你们工作不负责,存在漏洞,导致我和我家属在机场停留十个小时的时间,从来没有感觉到同程客服的歉意,一直都在推卸责任
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同程旅行以要向航空公司核实为借口,那为什么延误核实只需两分钟,取消航班核实却要几个小时,并且在我多次询问同程旅行是否能正常出行,工作人员回复依旧是可以的,并没有告诉我航班取消正在核实中,
如在我第一次询问时,及时通知我飞机取消飞行,我可以选择高铁出行或其他航班,但是由于平台工作的失误,导致我必须支付高昂的飞机票才能出行
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已分配商家 同程旅行官方微博
4.19号原计划17点30分飞机改到19.30分,我得知航空公司在15点左右已经发布飞机取消飞行,再去机场17点左右问同程旅游能否正常出行,客服告诉我可以正常出行,到机场后发现航班取消,又继续问平台客服,客服还是说可以正常出行,直到18点47分才通知我航班取消,而且不能改签当天和第二天的航班,平台客服让我先买机票后面会申请赔偿,我买机票花了7000多,但是平台只赔付500元.如果及时通知,我们可以选择高铁出行,由于平台工作失误,导致我需要支付高昂的飞行费用,我需要同程平台补齐差价对对平台作出处罚,
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