在淘宝商城里的甄选通讯数码店铺买到恶劣产品
洞察喵
发布于 2024年04月21日 18:23
- 17372678288
- 甄选通讯数码
- 货不对板,出现问题后客服不解决
- 赔偿
- 960元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-21 20:40:15
您投诉的商家 甄选通讯数码 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 20:40:15
洞察喵
补充投诉
04-21 19:02:24
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 18:23:14
4月18号我在淘宝平台的名为甄选通讯数码的店铺买了一个手机，以下是出现的情况。1、对于该产品是二手机的情况 我认为是消费者在点进该商品购买主页中一眼就看到的该商品的基本信息 但是商家并未在购买本产品主页面提到 而是在后面详情中草草带过 作为消费者我是在购买后才知情本机是二手 我合理认为商家有意隐瞒 侵犯消费者的知情权。2、由于在使用该商品的第一天就出现卡顿 软件打不开 网络频繁断开等情况 我在华为官网上查询了本产品的真伪 查询后发现该型号对应的手机本该是蓝色 而本产品却是银色 对于这个问题商家才承认该手机质保是过期的 后盖也更换过 而好好的手机突然要更换后盖的原因商家也并未告知 这些情况在购买前商家在购买详情中只字未提 作为消费者在购买后才知道这件商品是这样的情况。3、商家一开始只和我说这是99新准新机开封未使用，但在我首次登录该手机微信时却发现早在我登录前就有一个陌生账号曾登录过在该手机，所以这并不是一个未被使用过的新机，这点商家存在欺骗。4、二手机和不明原因更换后盖的返修机本质上就不同！5、以上情况我都有先跟商家进行沟通 而商家却是无所事事不想解决的恶劣态度 淘宝官方客服也一直推卸责任
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