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不及时告知消费者 出了问题要消费者承担

发布于 2024年04月21日 19:43
  • 17372679477
  • 抖音
  • 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,乱收费,服务不到位/态度差
  • 退款
  • 807元
  • 投诉已完成
评价 04-21 20:59:26


确认完成 04-21 20:59:26


抖音
回复 04-21 20:39:16

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-21 20:38:44

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-21 20:38:44


发起投诉 04-21 19:43:12

我在抖音上面买了一套护肤品 正装没拆 我就用了小样 用了几天发现不是很好用 我就退掉 商家已经收到货了 但是不给我退款 因为我没有把小样寄过去 等我去问客服的时候客服跟我说每一个产品小样只能用一个 是等我把东西退回去了 客服才告诉我 现在我已经用了 客服要我再出一两百的钱抵扣 但是那些东西根本不值这么多 客服也不给我明细 说是公司内部的 客服在我下单的第一时间没有告知我小样只能各用一个 是事后告知 还把责任归罪给消费者 要消费者买单


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