不及时告知消费者 出了问题要消费者承担
发布于 2024年04月21日 19:43
- 17372679477
- 抖音
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款
- 807元
- 投诉已完成
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04-21 20:59:26
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 20:38:44
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 20:38:44
发起投诉
04-21 19:43:12
我在抖音上面买了一套护肤品 正装没拆 我就用了小样 用了几天发现不是很好用 我就退掉 商家已经收到货了 但是不给我退款 因为我没有把小样寄过去 等我去问客服的时候客服跟我说每一个产品小样只能用一个 是等我把东西退回去了 客服才告诉我 现在我已经用了 客服要我再出一两百的钱抵扣 但是那些东西根本不值这么多 客服也不给我明细 说是公司内部的 客服在我下单的第一时间没有告知我小样只能各用一个 是事后告知 还把责任归罪给消费者 要消费者买单
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