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在一口价范畴中掺杂计费出租车

洞察喵 发布于 2024年04月21日 22:50
  • 17372681847
  • 花小猪打车官方客服
  • 在一口价中掺杂打表
  • 退款,解释道歉
  • 43元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 04-22 13:36:31


洞察喵 确认完成 04-22 13:36:31


商
花小猪打车官方客服
回复 04-22 01:06:53

您好,我们已经收到您的反馈啦,立马帮您对接哦,请您放心,我们也是希望您的问题尽快得到解决。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-21 23:55:07

已分配商家 花小猪打车官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-21 23:55:07


洞察喵 补充投诉 04-21 23:17:15

投诉人电话是155********,涉诉平台账号是156********,补充,联系解决时联系投诉人电话,投诉人系涉诉电话号号主的朋友,代涉诉账号号主进行投诉处理


洞察喵 补充投诉 04-21 23:08:06

订单和客服显示,证实我选择的就是拥有多家供应商的“远必省”方案


洞察喵 补充投诉 04-21 23:05:42

在“远必省”方案中,界面显示为一口价,但是点开“远必省”的供应商,里边有37家,都不支持取消勾选,这其中就包含打表计费的滴滴出租车,也就是说,只要我选择的“一口价的远必省”,那么就一定有概率打到打表计费的出租车,并且不可取消勾选,不可规避,如在派车之后取消,还要由乘客单方面承担取消的责任和费用,这是不合理的,因为一口价范畴,本就不应该派出滴滴出租车。


洞察喵 补充投诉 04-21 22:53:25

在一口价范畴中掺杂滴滴出租车打表计费,但是在方案选择界面,只显示一口价29元左右,并没有明显的提示消费者在一口价范畴中存在计费出租车


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-21 22:50:22

平台在选择方案界面展示的方案后边写一口价,但是却在一口价方案展开中掺杂计费出租车,用一口价吸引乘客,然后派计费出租车,计费和平台一口价显示的价格差距14元左右,并且没有明显提示,联系客服后以范畴内有滴滴出租车为由拒绝处理,我认为在一口价29元左右的方案中掺杂实际费用43元的计费出租车属于恶意引导消费者消费。


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