小米不维修，有碎屏险
友爱喵
发布于 2024年04月22日 11:30
- 17372688533
- 小米服务
- 手机
- K60PRO
- 屏幕故障,外壳损裂/掉漆,购买碎屏险拒绝维修
- 维修
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 19:40:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-04-25 19:18:01与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-25 09:55:44
已电话沟通，目前已邮寄至杭州维修中心，目前没有给出明确的解决方案只说不维修，让我等待1-3天给出具回复
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 13:14:18
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 13:14:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 11:30:15
手机掉地上，屏幕和后盖都摔碎了，划到地面上可能碰到了一点水渍，购机时买了全额保障碎屏险，拿到小米售后处以进水为由不进行保修，这两天下大雨，摔坏后当天也会有水蒸气进入，我认为这不构成不维修的理由
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