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已分配商家 携程酒店客服
清明假期选择携程平台预订了香港愉景湾酒店,一晚三间。因为忙中出错,预定时未更改时间,导致预订了当天(4月3日)的酒店,计划是第二天4月4日才出行,下单付款后随即发现问题,并申请取消和变更行程,本操作前后相隔不到5分钟。网页提示无法取消,只能协商香港愉景湾酒店。随后酒店多次来电告知香港酒店方面不同意取消,携程只能给予小额度的补偿。本人对处理结果非常不满意,酒店预定不可取消条款是否涉嫌霸王条款,金额较大的订单完全没有给客户预留那怕一丁点容错的空间是否合理,请平台予以介入沟通,维护广大消费者的合理权益。
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