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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 16:17:15
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-22 16:17:15
发起投诉
04-22 15:46:03
4月20日下午 我拨打广州市公安局白云区分局电话，对方一直忙线 我一直打不进去，就进行多次拨打(图1)，通话未接通但是一样扣通话费用，当天20.30被告知停机(图2)， 4月21日1点58分在中国移动app上面进行投诉，因为卡需要用，希望尽快复机，就进行多次催促，客服一个推一个，14.59分有个自称客服的私人号码，让我加他的私人微信，提供身份证正反面，手持身份证，工作证明等资料，然后需要等3-5个工作日才有可能解开。我不想提供这些信息给他，担心个人信息泄露。为什么简单的事情要搞得那么复杂?还把责任一直推给其他人?我作为消费者，正常使用都得不到保障?我的权益谁来维护?这个投诉工单竟然于21日18点17分完结?事情都没有解决就结束了？什么服务态度啊？真是无语死了，卡一直用不了，影响正常生活，如果我做了违法违规的事情，你们让我销卡我都愿意，我正常使用凭什么影响我的权益
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