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手机遗失

发布于 2024年04月22日 17:33
  • 17372698348
  • 高德地图客户服务团队
  • 高德地图打车
  • 物品遗失
  • 归还物品
  • 1800元
  • 已回复

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补充投诉 04-22 22:36:47

以下是手机支出费用,其余要求赔偿的费用已在上一个补充材料里说明


补充投诉 04-22 22:33:50

客服联系不上司机,本人也联系不上司机,客服不提供司机手机号码,也拒绝提供监控,拨打遗失的手机先是无法接听,隔几个小时后正在通话,再打过去就无法接通了,警方联系司机要求立即到派出所,司机开车过来,还是拒不承认看到过手机,警方征求司机同意后上车检查,在明显位置发现了手机,司机改口说自己没有下车看过,但接到客服通知和派出所通知要求核实是否有发现遗落的手机时,却不下车检查,这个心理素质也是够好的,秉承多一事不如少一事的原则吗?还是说施加的压力不够拒不归还呢?目前手机是找到了,但也是在六个小时不放弃联系两个派出所才找回的,要求高德赔偿损失,包括往返四次派出所的打车费加补偿司机钱共计55.45元,时间耗费六个小时,占用上班加下班时间,这,自己算吧,警力耗费,精神损失,要求赔偿500元。


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补充投诉 04-22 20:02:51

已联系警方报案,查找司机电话并联系,司机态度冷漠,声称自己没有看到,说单子太多,高德客服推诿扯皮,来电总是强调警方授权,但警方联系后也并未得到实际进展,追责时间不清楚


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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-22 18:59:36

已分配商家 高德地图客户服务团队


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-22 18:59:36


发起投诉 04-22 17:33:12

司机未提醒乘客带好随身物品,发现手机遗失后联系不上司机,联系客服拨打司机电话,一直显示通话中且乘客拨打电话不接,客服联系不上司机,乘客也联系不上司机。司机有拒绝归还乘客贵重物品嫌疑,且乘客拨打所遗失手机号码,无法接通,疑似拔卡故意不归还,建议严查。


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