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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已有相关工作人员联系您沟通,根据您提出的问题已为您提供了对应解决办法,这也是目前的最终解决方案,当前最终解决方案可以满足您部分需求,如后续有其他问题,可咨询官方客服热线400*******。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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您好,您的问题企业已收到,感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,客服小姐姐会协助您解决问题。(近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。)
已分配商家 分期乐服务
因微信零钱被冻结 和分期乐客服协商后可以还本金 在2024年4月18日还款为9502元 转入分期可乐指定支付宝账户 当时查询分期乐app首页还款为0元 但是结清证明结不了 上面还显示有2笔欠款217.10没还清 于是就找客服说明情况 客服却说我还要4笔欠款451.10没还 当时就纳闷了 不是还本金全部还完了吗 之后查账单才发现一共还了21期账单其中有三期是有利息和逾期费用的都没有减免 三期的利息加逾期一共是866.33元这个是多出的 要求退多余的款项 如果还有没还完的我在app上只看到有2笔 没有看到有其他的 逾期款项 所以要求给个合理的解释 本金已还完为何还有其他的余留款项 协商还本金为何还有三期账单多付逾期费用 要求给出结清证明 把多付的款项退回
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