平台电话客服并未解决问题,无法告知账号封禁的原因,也没有进行账号解封
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平台电话客服并未解决问题,无法告知账号封禁的原因,也没有进行账号解封
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已分配商家 得物App小助手
本人经常在得物平台进行购物,但是于4月19号在得物平台上突然发现自己无法下单购买商品,点支付时显示“因您存在交易违规,无法执行此操作”,随后本人去咨询平台客服,询问违规原因,客服反馈会反映到相关部门询问,结果第一次得到的回复是“求购未操作”,但我的求购商品是空的;随后客服表示升级处理,结果得到的电话回复是封禁时间到5月17日,具体封禁原因无法告知;本人再三表示本人从未进行过任何违反平台规定的操作,账号检测也显示是100分,即便封禁也应该告知封禁原因,但平台客服多次以相关部门无法告知原因无法处理为由敷衍答复,希望平台告知我封禁原因,若是恶意封禁麻烦尽快解封
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