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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 22:58:54
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 22:58:54
发起投诉
04-22 20:04:50
4.11日从得物平台购买OPPO watch4pro手表，4.14号到货，4.15号拿到快递，使用后不满意，4.16号预约上门取件退货，4.20日货寄回，商家以手表以激活不支持退货为理由，拒绝退款。 本人不支持商家做法原因如下： （1）得物平台在点开该手表浏览界面时，只能看见写的是七天无理由退货，并没说明手表激活不能退货 （2）点开七天无理由退货中的各项条款中，3c数码里面激活后不能退货的商品只包含了电脑，并无手表类商品 （3）商家给出的激活后不能退货条例隐藏在支付界面，且无红色标红，有故意隐藏退货条件，错误引导消费者消费，欺骗消费者意图 （4）4.21日客服打电话协商不通过，4.22日客服继续打电话协商，且态度不好，拒绝回答我提出的（别的平台都能退货，得物平台不能退的问题）。 （5）本人从京东、淘宝以及唯品会等OPPO官方旗舰店询问后得知，该手表支持激活使用，不满意也可以恢复出厂设置退货，唯有得物平台含含糊糊，拒绝退款 （6）手表退回时已恢复出厂设置，完好无损，且本人在平台购买时选的是品牌专供，但得物平台上加载不到该平台营业信息，怀疑手表正品的真实性 （7）手表使用过程中，返回键不灵敏 （8）商品购买后降价一百元不等，价格非常不稳定，建议严查 综上，建议有关部门严查，加强监督
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