同程依然未对投诉做出任何处理,服务态度恶劣!
同程旅行至今未对该投诉进行任何处理和回覆!!!
同程并未对投诉做出任何处理!!而是故意挑一下繁忙时间来电!
申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!
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本人于早前在同程预定了4.6-4.8两晚酒店,但是在入住前一天和当天发现,该酒店价格直线下降,并且本人询问酒店后,酒店声称服务商都是入住即日才会付款预订,但本人向同程客服投诉退还其中差价,同程客服不予处理!两晚差价分别是4.6-4.7差价305元、4.7-4.8差价250元,一共555差价,要求同程必须全数退还差价!
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