不及时取消订单和进行退款
- 17372701939
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,未履行合同,发票问题
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 156元
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已分配商家 同程旅行官方微博
在铁路官网上将车票取消后,同程平台不及时同步取消该平台上的订单也不进行退费,更不进行对消费者应有的提醒。将铁路官网退回的费用收入自己囊中不及时退还给消费者。客服怠慢消极和我兜圈子,不回应我的退款要求,扯东扯西要出票,可是我都退票了怎么出票。铁路局可以及时原路返回退款,同程却不行,把我的钱抓在手上一拖再拖就是不退,而且不提醒我在平台上取消订单的行为实在可恶,如果忘记了这个订单,钱不就忘记了吗
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