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已分配商家 高德地图客户服务团队
用高德打车软件约车,行程从北京西门子大厦到滨州北海大饭店。订单最终金额为977.73元,在线支付。下车前,司机要去支付返程费及返程高速费.返程费用为2元每公里,共600元,高速同第一程高速费142元,并提出取整收取740元。要求微信支付,并无法提供发票,有微信支付记录为凭证。事后认为无发票不合理,便拨打高德客服电话,客服确认返程空驶费及返程高速费不合规。但收款账户非司机本人账户,则无法处理。付款时间在行程结束前一分钟,即说明付款时,是在网约车上进行的。涉及数额较大,且乘客有外籍访客,影响恶劣。希望平台可以根据录音等材料调查清楚,返还额外费用,并且培训司机规范经营。
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