假冒伪劣产品曝光：淘宝平台未尽监管责任导致消费者受害
正义喵
发布于 2024年04月22日 21:43
- 17372703171
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 产品质量问题，
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 1570元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 22:54:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 22:54:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 21:43:15
本人于2024年4月7号在淘宝平台下单一款SK1多胶原蛋白护肤品2件，单价780元，实付1570元，4月11号收到货，13号给老婆使用后马引起脸部红肿过敏，就医后医生说使了不合格的护肤品引起过敏反应。于是联系商家要求给个说法，商家客服以老板出差在为由推脱，等到15号再联系商家客服，结果商家客服一直不回复信息，便马上联系平台介入处理，结果平台也叫我一直等待，我想到平台购物有七天无理由退货退款的规定，于是在17号申请退货退款，结果平台介入处理的答复是货款以到商家手中，商家在平台末交保证金，侍平台催促商家交了保证金后才能退款赔付，然后就是无尽的等待，多次联系申请平台处理得到的答复就是抱歉，对不起，多次联系商家也是不见回复，结果商家产品以下架，客服也不见踪影。如此无良商家售卖假冒伪劣产品，如此淘宝平台包庇纵容，姑息不良商家，坑害消费者，七天无理由成了空文，我购买该商品不但受到人身伤害，精神伤害，连货款都拿不回，这不就是赤裸裸的骗子平台吗？监管在哪里？天理在哪里？必须投诉他，曝光不良商家与不作为的淘宝平台
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