黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-23 10:32:06
已分配商家 大麦官博
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审核通过
04-23 10:32:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 09:47:04
拒绝退票换票，霸王条款 我于2024年4.22日11:28分与手机大麦网app购买惘闻25周年巡演票。由于购买页面需登录身份证信息错误买成郑州站，原计划购买成都站。于11:31分， 仅仅3分钟后联系客服希望换票或退 票，但均以不退不换的理由拒绝退票。从中午到下午5点一直尝试沟通，并多次提供证明材料不能前往的原因，但均被推脱霸王条款不给退。 郑州站与成都站的表演时间在6月21日 与6.28日，距今天均有2个月的时间， 且我在购买到希望退和换的时间仅仅只 有3分钟，但是该公司拒绝退票换票。 沟通中我多次表达在民法典中他们的行为为霸王条款不给退严重损害消费者权益，但服务人员仍混淆视听。 我提出了如果主办单位愿意给退票他们给退嘛，大麦网工作人员不置可否，甚至不远提供主办单位名称，我也无法联系主办单位咨询。 因此进行投诉，抵制霸王条款，维护消 费者权益
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