虚假宣传，产品质量问题
机灵喵
发布于 2024年04月23日 10:55
- 17372709976
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,虚假宣传,质量问题,店家一直未正面回复
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
- 44元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
04-25 13:57:19
卖家拒绝赔偿，仅能退货退款
机灵喵
补充投诉
04-24 11:11:48
淘宝客服致电只支持退款不退货，不能下架产品，不能根据《消费法》进行赔偿。处罚结果不接受，只会让更多地消费者被欺骗。目前商家仍然未出面处理。请商家
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 11:18:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 11:18:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 10:55:17
本人在洛法蔻旗舰店购买一双单鞋，总价为44.99元。收到货后与店铺链接宣传严重不符，存在虚假宣传现象，而商家客服目前尚未正面回应和给予处理结果。本人在发现这些问题后第一时间向淘宝客服反映问题就只能给予退货退款的处理结果，目前为止没有对店家进行处罚和消费者给予补偿，严重侵犯了消费者的权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定。对此，我要求淘宝应根据以下规定维护本人的合法权益：对经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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