黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 16:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 13:46:24
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 13:46:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 12:33:26
在4月1号晚 上发现和平精英账号应修改游戏代码或数据被封禁，之后发现QQ被人盗用，可能是当天进行过直播投屏，盗号者利用投屏画面获取验证码登录了我的QQ，因为私下还有工作并且不止一个QQ所以导致第一时间没发现，申诉了一段时间客服并没处理好，说是我自己导致的账号封禁，官方可以去查账号被封禁前最 后一把游戏进行时的IP地址以及ip设备，客服说没有权限，但我本人同意你们去查，而且账号被封禁时间段，我还在玩其他游戏，足以证明我的清白，其次客服说，我和腾讯应该共同保护自己的账号，事情发生是预料不到的，并且玩和平精英的这么多年，从来没有做过影响游戏公平修改游戏数据开挂的事情，不只是和平精英，腾讯旗下任何游戏包括王者和平精英cf都没有过修改游戏数据代码等破坏游戏公平的事情，甚至是我实名制任何一款游戏都没有过，我认为这足以证明我对自己账号的维护，这次被封禁也是他人造成，我也是受害者，我认为我不应该承担全部责任，还请腾讯方能给我最后一次机会，解封或减少处罚谢谢理解
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
