距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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我在高德上预订的 酒店那边同意取消订单退款 同程一直联系不上 人工也不转接 显示4.26日前可以取消订单 一直取消不了
已分配商家 同程旅行官方微博
《消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则”酒店不得单方面制定并推行“不得取消”的规则!因此,我要求全额退款!
平台上规定的有取消订单时间 我在那个时间内 点了取消订单结果给我显示错过取消订单时间无法取消 联系客服 客服让我联系酒店 后面我联系同程服务热线 人工也不转接 就让我自行解决 平台客户说他们解决不了 得找同程 我找了一点用没有 售后服务打的什么东西啊
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