拼多多平台 GA 潮科技出售松人品牌显示器质量问题
正义喵
发布于 2024年04月23日 21:01
- 17372724797
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 新买的显示器出现竖条,客服态度差
- 退货,换货,维修,卖家承担运费
- 744元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 21:38:49
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 21:38:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 21:01:39
拼多多商家 GA 潮科技说出售“松人”品牌显示器，购买 20 余天，出现偶发性竖条纹，售后界面有“我要退货退款” “仅退款” “我要换货”三个选项，本人点了“我要退货退款”，之后拼多多平台介入，要求本人承担 100 元折旧费方可进行退款，后本人要求维修或者换货，拼多多平台方的处理方案还是折旧 100 元并除了 8.5 元退款运费后，其余运费差价需要消费者承担，根据消费者保护法，产品三包规定，本人购买产品在退换货期间之内，并且来回运费均应当由卖家承担，| 三包有效期 | “三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 |《中华人民共和国产品质量法》规定，电子产品的三包期限为三年，而显示器属于电子产品的一种，所以其三包期限也为三年。收取折旧费毫无法律依据，本人要求退货/换货/维修/其中一种售后方式并且由出售方承担来回运费
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