正义喵
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04-24 22:48:48
正义喵
确认完成
04-24 22:48:48
正义喵
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04-24 22:00:52
说好的九点半打电话给我！一直等都没等到 偏上了个厕所33分才打电话给我！你们真的是好会掐时间！还有我不满意处理结果！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 14:37:58
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
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04-24 14:37:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 13:58:13
在抖音平台上买了两张电影票是在4月18号上午十一点半，但由于当天天气原因在电影开场前的半个钟头多广州突然黄色预警下大暴雨让我无法出门去观看。随后跟万达影城的客服那边通话协商同意将电影票退还给我并告知我抖音平台退款较慢需要等待差不多七天时间。但就在昨天下午4月23号2点14分接到抖音客服电话告知我电影票无法退款给我并想以30元的优惠卷来打发我，说因为电影开场前半个小时才打电话给客服进行退票，不支持全款退额。可是我已经说明当天的情况问题，暴雨也是在电影开场前半个小时多突然下的！并且万达影城的客服也已经同意退，但抖音客服不同意，我并不接受这条霸王条约！而且我也没有进行过电影票兑换！根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分在线第四条规定售票，软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，电影票不退不换不合法！
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