门店已经安排退款，给您带来的不便很抱歉

到店协商换款时，因黄金标签无标注具体克重等重要信息，换款过程中明确提出咨询商品的具体克重，被告知一口价没有克重，也不知道克重，当提出是否称重来得知克重数，再次被“公司规定不给称重”为由再次拒绝告知商品真实信息，严重侵犯消费者知情权，该商家不诚信经营，侵犯消费者权益，申请退货退款。

23日到店协商，作为消费者明确提出需要知道克重，被告知没有克重，也不知道克重，只有总价。明确告知商家作为消费者购买商品有知情权，同样被商家拒绝告知商品克重。一口价黄金标签只有总价，没有克重，单价，这些重要信息。购买后的销售单同样也是只有总价没有克重数量，商家故意隐瞒并拒绝告知商品真实信息，涉及诚信经营，严重侵犯了消费者的知情权；另外根据《价格法》第十三条"明码标价”规定，"经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，涉嫌价格欺诈。同样的一口价黄金计价方式，其他品牌都会有克重标签，总价，消费者有选择权是否购买，也同样告知了消费者的知情权，同品牌商品，老庙线上旗舰店购买一口价金饰，即使计价方式是一口价，同样也会标注克重，为何东海店商家被告知是没有克重的？东海店的消费者是不需要有知情权的吗？

表述：4月21日下午在连云港东海老庙黄金形象店被销售诱导购买750金项链一条，商品标价2601元，实付款2549元，购买过程中商家未主动告知克重，单价详细信息，询问销售克重，被告知一口价商品没有克重，付款后也未当面称重告知其克重，商品标签及销售单皆未标注克重及单价，也未提供发票。后被家人告知，被诱导购买了一口价商品，预估3克，单价高达850元，远远高于足金的价格，后与23日下午去所购买的黄金店与店内销售协商提出退货，工作人员一口答复不能退货，经过多番协商，同意更换99足金，但同样是一口价商品，标签没有单价及克重只有总价，明确提出需要更换克重商品，商家再次答复一口价没有克重，也不知道克重，进货过来也只有总价没有克重，如果真要知道克重，可以买单后，由他们打电话申请后看能否称重 综上所述：因商家故意隐瞒所购买黄金单价，克重，买单后也未当面称重1.商家违反了根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 2.国家市场监督管理总局颁布的明码标价和禁止价格欺诈规定 中的第19条第6款：不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易； 3.中华人民共和国价格法第14条第4款利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易 诉求：拒绝协商，退货全额退款。