勇敢喵
评价
04-28 15:05:00
勇敢喵
确认完成
04-28 15:05:00
已隐藏内容
已分配商家 追觅科技
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 11:46:41
我要对追觅扫地机及其售后问题进行严肃投诉。我购买了追觅扫地机,原本是为了给新房提供便捷的清洁服务。然而,在保洁后的日常环境中,仅仅是清理浮灰,并无复杂工况的情况下,这台机器却多次出现缠线后无法正常工作的问题,甚至摄像头也出现了故障,实在让人感到失望和困扰。 当机器出现问题后,我联系了拼多多商家客服,他们指示我联系售后并将机器(包括基站)寄出。于是,我在 2024 年 4 月 6 日通过快递单号为 SF310********** 的快递将其寄出。但令人气愤的是,截至 2024 年 4 月 24 日,已经过去了将近一个月的时间,仍然没有任何结果。 在这漫长的等待过程中,维修人员的态度和处理方式更是让我火冒三丈。一开始,他们声称缺少配件需要等待,这一等就是一周多的时间。好不容易等到配件到了,他们又说要等工程师重新标定,然后就又陷入了无尽的等待之中。我不断地催促,却发现根本没有人愿意回复我。 这种故障维修竟然耗时如此之久,严重影响了我和家人的日常生活。我们原本期待着扫地机能够为我们减轻家务负担,带来便利,可现在却成了我们生活中的一大烦恼。而且,维修人员对我和对拼多多商家客服所说的情况完全不一致,他们对我声称配件到了,对商家却谎称还在等配件,这种两面派的做法实在是让人无法接受。 追觅作为一个知名品牌,本应提供优质的产品和可靠的售后服务,但这次的经历让我对他们彻底失去了信任。他们的售后处理如此拖沓,对待客户如此不负责,实在是让人气愤不已。我花费了金钱购买他们的产品,却得到这样的待遇,这是极不公平的。 我强烈要求追觅采取积极的措施来解决这个问题。我希望能够退货退款,或者给我更换一台全新的、没有故障的扫地机。我不愿意再继续忍受这种糟糕的体验,也不希望其他消费者遭遇同样的问题。 在此,我郑重地向黑猫投诉平台提出投诉,希望能够引起相关部门和追觅公司的重视,尽快给我一个满意的解决方案。我相信,消费者的权益应该得到充分的保护,而追觅作为企业,也有责任为消费者提供良好的产品和服务。希望追觅能够认识到自己的错误,积极改正,重新赢得消费者的信任。 这样的售后问题已经严重影响了我的生活质量,我希望追觅能够尽快解决这个问题,让我的生活恢复正常。同时,也希望其他消费者在购买产品时要谨慎选择,避免遇到类似的问题。让我们一起呼吁,让消费市场更加公平、透明,让消费者的权益得到更好的保障。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。








































