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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 12:41:02
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 12:41:02
发起投诉
04-24 12:21:56
2024/1/26 号德邦上门取件，寄了二张成人床，床头柜，一些衣物，西门子洗衣机一台，洗衣机并打了木架，以防洗衣机损坏。 2024/2/4 号到达目的地，我们发现洗衣机门与面板已全部损坏，外面打的木架完好无损。有一张床头板也全部开裂。我们找到深圳收取快递的快递员联系，快递员说帮忙提交给公司赔偿。 从 2 月初提交， 直到 4 月 10 号才来联系我们要洗衣机购买凭证，洗衣机我们是在京东上面购买， 2688 元，凭证提交给德邦后，德邦打电话联系收件人的回复是赔偿 500 元。我们不满意，回复说可以不要德邦的赔偿，但是需要派人上门把洗衣机的面板与门修好，并把木床维修好。 4/16号德邦客服找我要了洗衣机面板图片。 估计是维修不好，到 4/22 号德邦回复回复赔偿 600 元。 我不同意这个赔偿，我的洗衣机寄的时候是完好的，就是怕快递过程中损坏，特意花费 150 元打了个木架，结果到了后，洗衣机面板与门全部烂了，木架没烂，这是多么暴力的运输。现在洗衣机维修不好，赔偿我 600 元也买不到洗衣机。 还有木床的一个床头板全部开裂。
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