黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 13:59:58
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 13:59:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 12:36:24
本人在2022年的时候取消快递进入收货地址旁的丰巢快递柜的权限。本月19号圆通快递把我的快递放入丰巢快递柜，丰巢快递柜为何会接受？既然已经接受我的快递应该发短信通知我去拿快递，还要给我取件码。但是丰巢没有给我发任何信息，导致我的快递滞留，必须要叫保管费。后查看购物软件才看到取件码收取的快递。 丰巢没有做到通知义务，所以保管费是不合理的，如果怀疑我收到短信通知了被我删除了，我可以把手机送去官方检测，或者第三方数据恢复，都可以。 现丰巢拒绝退换保管费。
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