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我在4月17号预订了酒店,现在行程安排上有问题,去不了,想取消订单,但是平台拒绝取消,我与酒店前台沟通,酒店同意,但是平台不予取消,还说这是不可取消订单,我希望平台可以解决这个问题,同时退换我的付款
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