购买柏瑞美定妆喷雾，防伪码验证为假货
正义喵
发布于 2024年04月24日 14:07
- 17372736949
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差,纵容卖假货商家
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 18元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 17:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的小红薯您好，给您添麻烦了呢，您反馈的问题小红书非常重视，已反馈队长核实处理，如有结果会第一时间联系您，请您保持电话畅通留意陌生来电，如有疑问也可以咨询我司在线客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 14:33:53
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 14:33:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 14:07:35
4月18日在小红书店铺印象美妆臻选的店购买产品柏瑞美定妆喷雾18.9元，后收到货后扫盒身验证码出现一个网页链接，该链接不能够跳转，且只是一个简单代码网页，不是官方验证网页，于是去柏瑞美官方小程序进行正伪验证，查询为假货，且商品底部的有效期标识为贴标，并不是常规化妆品的喷漆，后续请求小红书平台对该商家处理，平台客户告知无权限，该小红书店铺在平台上售卖如此明显的假货且伪造防伪链接，如此明目张胆，小红书作为监管方，不仅没有起到监管的作用，还在处理此类问题时一味纵容包庇商家，该商家目前产品已有三千多销量，我们普通消费者要如何维权？
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