黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 12:30:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年5月4日09:10:36与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-30 19:35:16
已经这么长时间了，来来回回还是那么一套话术。没有任何意义。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2024-04-27 16:58:32、2024-04-27 10:26:02、2024-04-26 15:36:01尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 15:06:22
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 15:06:22
洞察喵
补充投诉
04-24 14:46:46
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 14:39:54
3月初原装手机壳在使用中外屏保护壳断裂，这款保护壳原装不销售，通过三方渠道购买后尺寸等等不一致。后面联系了客服。和客服沟通之后客服内部渠道联系寄修中心购买了原装的，4月中下旬，购买的保护壳又断裂了，和上次断裂的是同一个位置，4月22联系小米客服，第一个客服一直在重复的说质保15天，一直在重复，就是不处理问题。后续挂机，再次打电话，后面客服承诺升级反馈了，23号所谓的经理回电话。还是讲政策。没有任何实质性进展。最后沟通方案我不认可。建议小米客服再确认下是否还有其他方案。后面再给我打电话，今天在打电话。才知道昨天的客服直接结束服务了。服务态度太差。
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