咸鱼平台欺诈消费者，二手商品充全新的卖，申诉未核实就驳回
友爱喵
发布于 2024年04月24日 16:13
- 17372740497
- 闲鱼
- 客服欺诈,虚假宣传,不予退货
- 退款,作出处罚,退货
- 160元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
04-25 09:25:48
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 16:28:16
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 16:28:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 16:13:56
4月19日在闲鱼平台下单一对宝马头枕，问题如下： 1、卖家称头枕全新，商品页面见图1，实际收到商品有非常刺鼻的烟味，不是全新，与描述不符。以下为顺丰快递员上门的视频，证明商品有非常大的烟味，商品是用过的。 2、卖家发货前没有拍任何照片或视频，详见图2聊天记录。 3、商品包装袋是开的，见图3商品使用过的有非常明显的使用后的烟味。 4、商品收到第一时间联系了卖家，商品与描述不符并非全新，要求退货退款。卖家不同意，咸鱼介入申诉处理。 5、咸鱼平台要求出具顺丰快递员签字的证明，顺丰证明见图4。 6、咸鱼工作人员在未核实的情况下，以“核实与所写证明不符”驳回申诉，拒绝退货退款。实际为咸鱼平台根本没有跟顺丰快递员核实情况。 咸鱼欺诈消费者，在没有核实凭证的情况下拒绝退货退款，要求退货退款并对咸鱼平台欺诈行为进行处罚。
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