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摄像头因为品控问题导致光轴偏移拍照固定区域模糊

发布于 2024年04月27日 18:51
  • 17372740828
  • 三星电子服务
  • 手机
  • S24U S9280
  • 摄像头模糊,拒绝维修
  • 维修,换货,改善服务
  • 9548元
  • 已回复
补充投诉 05-04 21:21:47

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补充投诉 05-04 21:20:35

已隐藏内容


三星电子服务
回复 05-02 14:49:00

已隐藏内容


补充投诉 04-30 17:40:04

和样机的对比图,这么明显的差距,你们图腾售后看不见?


补充投诉 04-30 17:34:55

通过线下维修店二次寄修


三星电子服务
申请完成投诉 04-29 17:00:58

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的顾客:您好!2024.04.28已经与您电话进行沟通,服务站已寄回您的机器,感谢您的关注和支持。


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三星电子服务
回复 04-29 17:00:53

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补充投诉 04-29 09:48:01

寄修售后点师傅压根没处理,原路返回后去线下维修店继续维修


三星电子服务
申请完成投诉 04-28 21:04:59

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的顾客:您好!2024.04.28与您电话进行沟通,感谢您的关注和支持。


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三星电子服务
回复 04-27 19:59:13

您好,我们已将您的问题反馈,我们会尽快处理,或者您直接拨打400-810-5858 三星客服热线.


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-27 19:41:42

已分配商家 三星电子服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-27 19:41:42


发起投诉 04-27 18:51:27

S24U主摄光轴因为品控问题导致摄像头开启2亿高像素横屏拍摄(逆时针旋转90度)时,左侧靠近上下角到中间三分之一的区域会出现色散和模糊(如下面提交的视频所示),在线下维修站里给师傅和店里展示样机对比发现样机正常,但是线下维修站更换时候换了一个品控更差的主摄像头导致模糊区域更大所以选择寄修。寄修后师傅不仅没查看我在相册里面的样片和标注,还用普通模式拍照做对比说没有问题,最后结论是摄像头没有问题拒绝维修原路退回。 现要求继续维修更换品控好的主摄,修不好给换机,市场份额都这样了还对待十多年的老用户,这是你三星阴得的。


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