得物app购物，明确表示配送超时会给予补偿，但是在配送超时后拒接履行承诺
勇敢喵
发布于 2024年04月24日 16:57
- 17372741661
- 得物App小助手
- 活动虚假宣传,无法领取优惠券
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 478元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 18:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 17:07:38
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 17:07:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 16:57:18
4月20日在得物app购买鞋子一双，平台承诺准时配送，晚到必赔。在物品超时送达之后咨询得物客服，客服告知商品在保障中，签收24小时内会赔付，但是在今天再次咨询客服称没有补偿，称配送是按派送时间，不是按送达时间，拒绝补偿，但是平台明确表示送达超时会有补偿。
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