波司登羽绒服寄售后维修，被告知说超过三处不给修，我只需要修三处也不给修
正义喵
发布于 2024年04月24日 18:25
- 17372743797
- 波司登
- 使用后出现质量问题,响应时间长,客服态度差,售后不给维修
- 改善服务,道歉,尽快维修
- 1699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 09:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 18:59:51
已分配商家 波司登
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 18:59:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 18:25:54
今年二月份在波司登线下专卖店 1699 购买今年新款羽绒服一件，刚买没几天在街上衣服正面被烟火星崩了几个米粒大小的洞。在网上得知可以寄售后维修后，于是在三月份从专卖店寄出，之后接到客服电话告诉我说破洞有 4 处，超过 3 处不给修。我很生气也很不理解，让客服继续反馈，直到4 月 21 日一个月的时间，已经接到不下 5 次电话，同样的说辞，没有一点变化，只是换个人来应付我，最近一次电话客服征求我的意见，我说只需要修补 3 处，另外一处隐蔽的地方我自己想办法解决。我已经接受了这样的损失，这样子还是在 22 号收到短信说超过 3 处不给修。到今天 24 号还没有电话打过来。我接受不了这样的结果，维修费用都是我自己出的，他波司登这么大的品牌这样子敷衍消费者，如此昂贵的衣服，面料却这么容易破损，我都没有追究，只是需要维修，我不知道是我无理取闹还是他波司登仗着品牌大无视消费者？欺负消费者？我刚买几天的衣服就这样子扔了？消费者还敢不敢买他们家衣服，他波司登这样子一直拖延，说辞一成不变，我无法接受，要求售后进行修补以及道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
