投诉URCDN RDALVO品牌折扣店铺，不经消费者同意，强制退回所购买的商品
机灵喵
发布于 2024年04月24日 18:50
- 17372744317
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商家强制退回商品
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 300元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
04-30 12:53:03
投诉URCDN RDALVO品牌折扣店店铺，未经消费者同意，将商品强制退回！2.投诉淘宝处理问题件的客服，连最基本的材料都没有看，基本的情况都没有核实，办事敷衍，糊弄消费者，语气傲慢，完全没有帮助解决问题的态度！并说不管接不接受，告知后就会办结申诉件，这就是淘宝客服处理问题的态度吗？淘宝到底有没有监管部门？现在一个淘宝客服都这么嚣张了吗？
机灵喵
补充投诉
04-27 09:26:34
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 19:36:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 19:36:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 18:50:59
本人在2024年4月15日在淘宝下单了一款女包，4月19日凌晨快递到深圳，因收件地填写的是工作地址，周末不在，就要求加急派件，争取在下班前派件，或告知具体的派件时间，我再确定是不是等一等，但是一直没有回复！等到晚上6点40分左右，还是没回复具体派件时间，就没有等了，然后在第二天周六早上8点多开始打电话，说快递到了，我当然很生气，已经明确说了，周末并不在那里，让放酒店大堂，跟客服和商家说了很多很多遍，一直说放酒店大堂，但就是不投递，还不断打电话骚扰。周一已经上班了，快递倒是不打电话不派件了，23号在没有经过本人同意的情况下竟然将快递退回了！商家就推卸责任，要我自己去找快递，我跟淘宝商家买包，快递是淘宝商家找的，要消费者自己去找快递？这是什么道理？现在的快递和商家都有那么大的权利了吗？可以不经本人同意就随意退回快递了吗？我没有同意退回快递，现在是被强制退回快递，侵害了消费者的权益，要求商家按十倍赔偿并道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
