携程订票6月6日北京到吉隆坡（提前一个半月）霸王条款只给退10%…
正义喵
发布于 2024年04月24日 20:31
- 17372746124
- 携程客服
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,未履行合同
- 依法追究责任,退款,退费
- 4526元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 16:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
04-25 11:18:58
正是见识到携程吃相了 ，提前2个月定的票 昨天说给我退大概50%我没同意 今天打电话直接和我说一分不退 我咨询航空公司了 提前一个月是可以全额退款的 明显第三方平台在恶心人 一天退款金额变三次 真厉害
正义喵
补充投诉
04-25 10:36:00
刚才携程客服给我打电话 说现在一分都不给退 而且态度非常恶劣 不帮我解决问题 反而制造问题 通话不到1分钟给我挂电话了 真牛逼
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 23:56:25
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 23:56:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 20:31:37
4月24日早上在携程订购北京飞往吉隆坡6.8-6.12往返机票。下午退票被要求只退10%。对于出发还有45天的订单来说绝对是霸王条款，根据《中国名用航空旅客、行李国内运输规则》旅客在航班规定离站时间24小时以上（即距离飞机起飞24小时以上）扣费不得超过10%。携程方明显无赖 客服态度非常恶劣 辱骂我方 多次插话态度恶劣 不合理解决问题 最终协商仍要扣我50%费用
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