高德打了一个网约车东西落在上面了客服不给我解决一直拖延时间影响我个人权益
发布于 2024年04月24日 23:29
- 17372748693
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 不帮解决问题,一直拖时间,严重影响我的个人利益
- 解释道歉,赔偿,处罚
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04-25 10:00:09
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发起投诉
04-24 23:29:35
2024年4月24日大概早上4点左右支付宝打了一个网约车，然后下车手机落在上面忘了拿，我回到家的时候没找到肯定是忘在网约车上了 然后我就尝试联系客服，由于我是高德打的车，哈罗这么接的单，就打了哈罗客服这边，然后哈罗客服说我这边是在高德打的车得联系高德客服，让他们联系司机，于是我就打了高德客服热线，我第一个打客服电话他是直接给我呼叫司机热线的，但是没有打通，然后我就过会在联系高德客服，接电话的是另一个客服，跟第一个客服说的不一样 他说他这边可以看到我的订单但是联系不到司机，他可以帮我联系服务商，让服务商帮我解决，让我等电话，我是比较信任他们的，我就放下手机信息了，12点左右醒了，我看没有电话 我又开始给客服打电话，两边客服都在打电话，得到的结论是，高德说他这边联系不了司机 可以帮我反馈服务商让他加急给我解决，让我联系哈罗客服，然后哈罗客服这边一直说他这边看不到订单，让我联系高德客服他们可以直接联系司机，， 现在时间已经过去这么长时间了 客服那边没有及时给我联系司机 打车的人这么多万一下一个乘客给我拿走了司机都不知道，从早上5点开始到现在没有给我处理，里面质料很重要，拖时间到现在已经影响我的生活 我的个人利益 我希望高德认真给我个答复，高德打车我一直在用，真没想到会是这样对待消费者的
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