黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 17:04:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户，您的问题我司已与您联系处理，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 10:22:58
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 10:22:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 00:37:09
山姆会员商店的卓越会员一年600+，承诺每个月会给一张洗车券。2月份过年的时候收到通知，洗车券过年的时候无法使用，3月份才能用。等到3月初联系客服账户里有几张洗车券，说是有两张（2月和3月的），3月初用了一张，等3月底准备用下一张的时候发现账户里并没有洗车券！打电话给山姆，说必须要领取洗车券才能使用，但是平台没有在任何地方告知洗车券是需要领取的！默认都是自动到账。在后来给山姆打了7次电话，都说需要专员联系。前两次专员电话过来，听不见声音，就被对方挂了。再后来连续打了5次山姆官方热线，每次客服都说有专员联系，给我加急，第二天就会联系，但一直没有收到专员的电话！山姆这是准备赖掉洗车券么？ 1. 你们当时承诺卓越会员权益为每个月一张洗车券，有说过年期间不能用么？ 2. 你们在2月份提示洗车券要三月份的时候才能用，有提示需要主动领取么？一直都认为洗车券是默认到账的。 3. 第三次联系山姆是一周之前，这一周多都在等你们所谓的专员电话，但一直没有收到。这一周多的时间又连续拨打了5次官方电话，每次都说给我加急，第二天或者当天晚上专员就会联系，但一直都没联系。这是准备踢皮球么？堂堂沃尔玛就这么耍无赖，这么对待自己的卓越会员？
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