I’d被盗自动产生的扣费
洞察喵
发布于 2024年04月25日 09:54
- 17372752210
- Procreate官方微博
- 申请退款/提现不到账,自动续费,强迫收费
- 退款
- 1320元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 09:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉听到你的账号被盗用。我们的所有软件的购买均是由 Apple 的 App Store 全权处理，因此我们 Procreate 作为开发商无法处理用户的购买或退款请求。此外，Procreate 没有以任何形式收集用户数据，这包括了用户的 Apple ID，购买的软件等信息。Apple 也不会向开发者泄漏任何用户信息。因此非常遗憾从我们 Procreate 这端无权也没有能力可以查看你的 Apple ID 在 App Store 的购买详情。 针对你遇到的情况，我们强烈建议你以书面形式直接联络 Apple 支持并告知事情经过，提交相关的证据来获取进一步的帮助。如果可以对你有帮助，我们不介意你在用电子邮件联络 Apple 支持的时候 Cc 我们（supp***@procreate.com）或是将对话截图发送给我们。我们会尽我们所能为你提供协助。此外，由于事件涉及到盗刷，我们也推荐你寻求当地警方的帮助。希望你可以尽快找回被盗用的钱款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 10:07:17
已分配商家 Procreate官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 10:07:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 09:54:02
我的苹果I’d在凌晨4点左右被盗，早上起来发现密码都不对了，修改密码后产生了5笔264金额的扣款记录
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