在自如租的房子出现漏水问题半年未解决，拒绝无责退租且态度恶劣
正义喵
发布于 2024年04月25日 12:32
- 17372756621
- 自如客服
- 不予退款,未履行合同,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,价格问题
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 4000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 11:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，你反馈的问题工作人员已与您沟通具体方案，小z建议您可进行考虑，很遗憾您的其他诉求我们确实无法满足，感谢您对自如的支持与理解。
正义喵
补充投诉
04-26 15:05:50
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 12:56:09
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 12:56:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 12:32:21
2023年11月发现租的自如的房子出现漏水问题墙皮破裂掉墙灰霉菌滋生，持续半年，严重影响生活和身体健康，喊物业维修以后依旧生霉菌和掉墙灰。提出换租，自如表示换租无法享受市场优惠，无法换租打折房源，且要以原价承担换租费用。提出无责退租，自如不同意，并要我赔付违约金，我不同意。提出维修，自如师傅说要把两个房间东西全部搬走（与整体搬家无异）并且两个房间全部重新刷漆，自如表示在附近给我找个房子最多安置一周，并要我自己承担所有搬家费用，自如罔顾房屋质量问题，推卸责任，不顾及租客人身安全，态度恶劣，作为租客权益受到侵害，严重影响正常生活，要求自如道歉，无责换租并享受市场优惠价格，赔偿换租搬家费。
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