黑猫消费者服务平台
自动完成
05-03 17:18:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
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商家处理中
04-25 14:32:52
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
04-25 14:32:52
发起投诉
04-25 14:04:04
2023年3月26在翔安区苏宁易购龙湖时代上城购买一台价值4800元的两匹一级能耗美的空调颜色是白色，，销售说白色要30号左右才有白色，我答应了，当日已跟销售沟通好，家里要先做油漆，过后处理完会叫他上门安装，三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色，因本人上班交代家里人今日会有空调师傅上门，家里人并不知情空调颜色，直到本人中午下班回家才发现颜色错了，师傅在现场也未跟家里人核对单子，颜色，我立即打电话和销售沟通，他表明我已安装不可退换属于二手品，但我家人并不知情也无师傅与他核对，并且他今日告知我白色空调只有三级能耗，一级能耗没有白色的，与我购买当日说明不符，销售表明他记得我要白色的，现我诉求为一台一级能耗白色空调！！必须给我更换，无法接受玫瑰金空调，美的官方表明是苏宁易购责任
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