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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 15:01:23
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-25 15:01:23
发起投诉
04-25 14:49:12
中国移动在一月份的时候客服打电话说老用户用100G流量套餐，让我说验证码给我办理，办理成功后短信显示我办理了每个月最低消费100元的套餐，我立马打电话过去说你们打电话的时候没有说有最低消费，她们说给我取消，但是一月份会按照一百元扣除，到时候把多扣的补给我，4月份之前补过来，但四月25号了都没有补过来，我打电话问了好几遍，我这个月每个月话费都是100➕100➕，我提出质疑，我本来就含有三个软件免流活动，家里也有无线网，怎么会有那么多流量费用，客服给的解释是办理的抖音免流只能免刷视频费用，直播广告等是收费的，我想请问这个广告是我个人主观要看的吗，这个软件本来自带的，为什么在办理免流服务的时候不提前告知，每个月100多G的流量都是按照1元1G收费的，谁能负担得起？这个号已经用了有十年了，中国移动开始虚假宣传，送流量有低消不说，免流都有门槛了，真是让人寒心
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