乐游国旅旗舰店退款想强制扣除大额费用
机灵喵
发布于 2024年04月25日 17:24
- 17372764028
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 3345元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-26 16:19:47
机灵喵
确认完成
04-26 16:19:47
机灵喵
补充投诉
04-25 21:00:55
我们20日晚十点左右只是咨询一下，但是客服一直以第二天很早要抢车票为由，催促我们，诱导消费，结果就是交了钱，直到退款了都没抢到车票，还一直说在抢在抢，欺骗消费者
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 17:44:53
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 17:44:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 17:24:06
交定金前未告知合同相关事宜，直到退款前都未说要签，甚至不能签电子合同，无法保障消费者权益，20日晚以定返程车票为由催促我们交钱，结果直到我们准备退款都还没有抢到票，种种行为不负责，我们实付只交了总费用的一半，我们申请退票居然要求扣除我们实付价格一半的钱（全额的20％）而且我们是在24日晚申请的退票，提前六日，凭什么要求我们支付那么多钱！好生好气商量给我摆脸色，我能接受实付的手续费已经够给面子了！坑人！客服服务态度高傲，处理态度敷衍了事。甚至说只是现在的扣除费用，之后可能更多，威胁消费者，强买强卖，退款！退款！退款！
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