补充投诉
04-27 14:25:16
4月26日下午13：16号码为951*****哈罗客服来电话沟通，处理结果是由于剩余七个月超级会员订单已过期，无法办理退款，结束对话，随后13：22客服再次来电话说七个月超级会员费用订单无法退款，但是7个月费用可以以红包形式发到哈罗APP的红包里，客服说这个红包可以提现到支付宝，我和客服核对了退款金额金额是62.3元，我问客服多长时间可以把钱发到我的哈罗APP红包里，客服说是24小时，我可以接受这种处理方案。但是随后15：15，号码为021********点哈罗客服再次来电话，主要表达目前这个会费能否退给我，还得和上级领导请示、审批。 到目前为止，哈罗没有兑现把七个月超级会员费以红包形式退给我的承诺，也没有把七个月超级会员费退款。对这个品牌很失望，反复来电话都是无效沟通，沟通承诺完又不兑现，很没有诚信。
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商家处理中
04-25 20:00:46
已分配商家 哈啰出行客服
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审核通过
04-25 20:00:46
发起投诉
04-25 18:30:49
本人于2023年8月25日在哈罗软件上开通超级会员，2023年9月28日以后没有再登录哈罗软件，也没有使用哈罗软件上的任何服务，没有使用哈罗的超级会员会员的任何权益，然后哈罗超级会员一直扣费到2024年4月，这期间一共自动扣费8个月，每个月8.9元，没有任何短信告知扣费情况，在我不知情并且我没有享受任何超级会员服务的情况下，给我带来了经济损失一共71.2元，我要求哈罗退还自动扣费的71.2。目前哈罗人工客服来电话是说目前只可以退4月份的超级会员费用8.9元，至于其他7个月超级会员费用需要找领导上报，再反馈能否退款。目前我要求哈罗软件退还剩余七个月的超级会员费用，共计62.3元。
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