补充投诉
04-27 22:20:08
你指的是继续忽悠踢皮球式的沟通？
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04-27 13:36:34
平台的客服回复逻辑真的是很有问题 一开始回复的是酒店不同意退，但无法像要求我一样提供酒店方的拒绝人姓名岗位，但我已和酒店方沟通过，酒店方明确表示平台出示申请单就可以退，接着客服要求我提供酒店方负责人信息，试问贵平台合作关系都提供不了这种信息凭什么要求我们个人去提供，我和酒店非亲非故更没有合作关系！ 接着客服就改口了，说没有对接酒店方，是后台供应商在对接，这就是问题关键所在了，这一切霸王条款都来自于同程和第三方的契约，酒店方只是一个他们拿来拒绝客户的理由和幌子，已经投诉了2天，完全没有针对性的答复还在不停试探我的底线，完全就是踢皮球式的沟通。
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04-26 17:11:49
贵平台的回复一如既往如出一辙
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04-26 12:53:53
今天早上打了个电话过来，只回复退50%的费用，已经和酒店沟通过，酒店说只需要平台提供申请单即可退，请贵平台处理谢谢。
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04-25 22:14:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 20:00:12
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 20:00:12
发起投诉
04-25 18:49:13
因为行程中有老人，突发因为港澳通行证的申请还没下来，无法及时出行，但同程一直拉扯，一直不同意退款，另外酒店价格溢价严重，同一日期晚住宿，相差近300差价
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