在拼多多购买一辆电动车，收到货安装零件不匹配且不能骑行
洞察喵
发布于 2024年04月25日 19:11
- 17372766300
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝保价,质量问题不退货退款,质量问题不包运费
- 退货退款,承担运费
- 1034元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
04-25 19:49:15
这是提前询问的物流要价
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 19:27:44
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 19:27:44
洞察喵
补充投诉
04-25 19:19:52
拼多多专员客服给我通电话，我向他要商家电话，客服不给提供，可是商家却跳过平台之间联系我本人，电话期间多次诱导我选择退货理由是“我不想要了”
洞察喵
补充投诉
04-25 19:15:44
视频在收货当天已经提供给商家客服了，客服不予理会
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 19:11:14
4月16日在拼多多雅心电动车官方旗舰店下单一辆电动车于4月20日到货，到货并未开箱检查。并在签收后马上开箱安装，期间发现电动车前断显示屏无法安装并立即反馈给店铺客服，客服并未解决。在其他零件陆续安装完成。客服并未回信，便打算到当地雅迪专卖店维修，车子开关锁无异常，在准备骑车到点维修的时候发现车子无法发动！我就立刻反馈给客服。并推着到了雅迪专卖店，老板说显示屏零件不是安装问题，就是不匹配，后开电池箱查看，并告知是劣质电池，不予维修。全部情况都即时反馈给店铺客服！客服一直说在质保不提供解决方案。我就选择了退货退款。商家马上就拒绝了。申请拼多多专员介入无果商家不予理会！说给我赔一百元。可是电动车骑也不能骑。我明确表示质量问题需要商家自行承担运费。商家拒绝。明确表示到付拒收！
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