已隐藏内容
已分配商家 高德地图客户服务团队
4月24日在高德地图上预订了4月24日入住关岭君都大酒店豪华单间房,但行程临时有变,但订单上却没有退订退款按钮,然后通过找到在线客服处理退订退款问题,说已经帮我登记好,等28小时内有电话或者短信回复结果,但等到25日晚上我等不及,继续问在线客服有没有在处理,他们竟然给我答复不能退款,原因是商家不同意,我不同意他们的答复,且我本身并没有入住,为什么不能退,已经很严重损害我本身的消费者权益,然后客服那边说继续帮我登记反馈,继续让我等24小时,好,等到今天4月25天至今还没有答复,24小时都快超过了,更离谱的是我的订单变成了已入住,我住都没有住过,就变成已入住,高德地图这个行为摆明是不想退款,然后不了了之吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。